Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats de soie chez SILKSILKY
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend environ 7 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Vos produits sont-ils en soie véritable ?
Oui, tous les produits SILKSILKY sont confectionnés à partir de soie de mûrier 100 % pure de haute qualité, offrant une douceur et une durabilité exceptionnelles.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Comment entretenir mes vêtements en soie ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec une lessive douce spéciale soie. Si vous utilisez une machine, choisissez le cycle délicat et placez l'article dans un filet de lavage.