Retours et Échanges
Chez FR-SILKSILKY, nous souhaitons que vous aimiez vos articles en soie. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Placez les articles non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection pour éviter tout dommage.
Expédier les articles
Apposez l'étiquette de retour fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis à l'adresse indiquée par notre équipe.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour inspecté et approuvé, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
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